便捷网络、快乐体验、量身定制、设计当家成为新的消费趋势

    家居潮流引导消费，而消费观念又反作用于家居潮流。家居业从最早的卖方市场发展到今天的买方市场，消费观念起到了主导作用。

    十年来，为迎合消费观念的变化，家居业从价格战到现在的品牌战再到服务战；从提高购物环境到贵宾服务再到体验享受……如今，便捷网络、量身定制、快乐体验、设计当家这四大消费趋势又将给家居业带来新的发展方向。2007年7月30日，新京报联合全国工商联家具装饰业商会、中央电视台广告部共同举办了“开创新十年???2007中国家居总裁(北京)论坛”，各家居掌门纵论四大消费趋势。

    消费观念主导家居业发展

    “二十年前，家居产业还仅是小小的家具门市部，有时家具还没卸到门市部，就被排着长队的消费者一抢而空，而今天不得不提高品牌、服务、购物环境等来吸引消费者。从当初的卖方市场发展到今天的买方市场，消费者成为家居业发展的主导力量。”家居行业一位总经理感慨说。

    虽然现在是业内公认的买方市场，但很多时候消费者并不是那么牛气，比如你选择了低价格的产品，就不得不放弃质量、服务或者环保等；你选择了高质量的产品，就意味着你得掏出大把的钞票。目前，家居业并没有发展到人们可以不顾及质量放心挑选的程度。

    于是，市场就出现了各种吸引消费者的名目，首当其冲的是品牌。元洲装饰集团董事长李泰岩就认为品牌很重要，因为装饰公司面对的是消费者，打造产业链、整合行业，品牌的力量是无穷的。

    而红星美凯龙华北区总经理沈耀俊则表示，要在消费者面前树立品牌形象，首先应该树立服务形象，然后是购物环境的形象，最后是商品质量保证、环保的形象。虽然品牌很重要，但并不是惟一的，否则为什么有很多人选择“游击队”或没有知名度的企业呢，这说明，品牌并不能给消费者带来全方位的好处。

    家居业加紧创新迎合消费

    “创新是目前客户最关注的。如果创新的不是客户诉求点就长久不了。真正的创新是核心竞争力创新，如果创新的东西很快被别人模仿，也不是真正的创新。”北京阔达建筑装饰工程有限责任公司董事长曹安闽说。

    北京世纪百强家具有限责任公司总经理陈晓太则认为创新是一种风格，单纯的一方面创新，对一个企业来讲很难成功。看来家居业为了迎合消费者的需求也是绞尽脑汁。

    从以往的价格战到现在的品牌战再到服务战；从提高购物环境到贵宾服务再到体验享受，这些都可以说是为了迎合消费者而发生的变化。

    但是这些变化中也有隐忧，像北京居然之家总经理汪林朋说的那样，“现在讲究通过提高购物环境等给消费者提供更好的服务，虽然对消费者是件好事，但也暴露出流通业正处在一个浮躁期，贪大求远，以为豪华是发展的必然阶段。事实上，这可能给消费者增加一些额外的成本，引起不良的消费。”

    消费关键词1 便捷网络

    名词解释

    通过网络平台进行方便快速的交易

    业内解读

    蓝景丽家总经理尹勃：2007年我们在企业网站上做了网上商城，目前已经有500多个厂商，将近2万个产品，在同行里，算是有相当大的规模了。

    网络营销是我们看好的未来家居消费形式，比如每个商户在上面开一个网上店铺，销售可以在网上形成订单，通过易宝联络众多的银行，在网上进行支付，会给消费者带来很大的方便。

    宏耐木业集团总裁李卫：近五年，网络营销被家居业逐渐重视起来，网络包罗万象，是一个桥梁，我们不能把它作为媒体，也不能把它作为传统的商业平台。我认为，在使用网络前，要正确认识网络，比如什么产品适合在网络上卖，网络能给我们带来什么，如果这两个点理解透了，可以在网络上大展伸手。

    圣象集团副总裁郭辉：从目前销售比例看，类似于建材市场、专卖店的传统销售渠道还是占非常大的份额。但是这几年网络营销上升的势头非常快。目前，网络产生销售的并不太多。其影响更大的是传播信息，比如对企业的了解，通过网络是最快最直接的，这也是我们未来几年会继续加大的销售通路。

    红星美凯龙华北区总经理沈耀俊：随着人们生活节奏越来越快，及交通不便利，网络已成为人们消费的主要手段之一。可以说，网络上的商务运作是企业未来的一个方向。